Главная » 2017 » Февраль » 24 » Как победить недобросовестного онлайн-конкурента? (полезные советы)
12:41
Как победить недобросовестного онлайн-конкурента? (полезные советы)

неограниченные возможности интернета фото 1
 


Все бизнесмены, рано или поздно, сталкиваются с конкуренцией. Причем онлайн-предпринимателям, раскручивающим проекты в интернете, приходится особенно сложно. Ведь глобальную паутину буквально оккупировали крупные игроки рынка, которые тратят миллионы долларов на продвижение сайта. Сюда входит SEO-маркетинг, контекстная реклама и другие способы раскрутки.

Конкуренция в онлайн-пространстве намного жестче, чем в реальной жизни. Ведь зачастую соперниками становятся компании, которые работают в другом регионе. Если на обычном рынке конкуренция ограничивается географическими рамками, то в интернете это правило не работает.
Более того, виртуальный противник даже может быть не заинтересован в перехвате потенциальных покупателей, поскольку он работает с обширной базой потребителей в собственном регионе. Но в силу неограниченных возможностей интернета, он превращается в серьезного противника, поскольку у покупателей есть возможность сравнивать качество товара и стоимость услуг.

Прямые конкуренты, то есть предприниматели из одного региона, в своей массе активно используют интернет, как удобный инструмент для продвижения на рынок продукта. И здесь складывается довольно парадоксальная ситуация. Ведь в ряды лидеров часто выбиваются компании, предлагающие услуги худшего качества по завышенной цене. Они получают преимущество за счет применения цифровых технологий, в частности, захвата верхних позиций в топе выдачи, сбора ботов в рамках тематических сообществ и громкой саморекламе.

Само собой разумеется, что с течением времени все становится на свои места. Потребители разбираются, какой товар действительно заслуживает внимания, а поисковые системы вычисляют ресурсы, захватившие лидирующие позиции благодаря применению методов черной оптимизации. Вместе с тем предпринимателю не стоит пассивно ожидать восстановления справедливости, нужно активно бороться за «место под солнцем». Ниже мы расскажем о способах, которые позволят успешно противостоять недобросовестному конкуренту.
неограниченные возможности интернета фото 2

Прямота и честность остается самым действенным оружием против нечистых на руку противников

Прямодушие и откровенность являются одним из наиболее эффективных способов борьбы с конкурентами. Если соперник изводит предпринимателя постоянными нападками, то рекомендуется обсудить сложившуюся ситуацию в интернете. Или еще лучше созвать пресс-конференцию и в ее ходе проанализировать аргументы противника. Но ни в коем случае не стоит оправдываться, ведь тогда бизнесмен признает слабость своих позиций. Нужно лишь осветить собственное видение существующей проблемы и донести эту точку зрения к сведению потенциальных клиентов.

Следует помнить, что в любой, даже заведомо проигрышной ситуации есть определенный позитив. Остается лишь найти его. Так, страховые компании часто обвиняются в затягивании выплат. Представителю организации нужно сказать в такой ситуации, что их забота о клиентах проявляется в тщательном расследовании каждого страхового случая, определении действительного размера ущерба и выявлении мошенничества.

Хорошо зарекомендовал себя пассивно-агрессивный подход

 

Этот способ особенно эффективен, когда потребители хорошо знают конкурирующие организации. Если предприниматель подвергается постоянным нападкам со стороны недобросовестного конкурента, то рекомендуется написать в блоге или соцсетях о происках недоброжелателей. При этом бизнесмен может прямо сказать, что столь агрессивное поведение объясняется трудностями, которые приходится переживать его противникам.

Не стоит прямо называть имена и компании. Потенциальные клиенты, как и сами конкуренты, обязательно обо всем догадаются. Таким образом, бизнесмен сумеет занять выгодную позицию и заставит конкурентов самых оправдываться.

Прямые сравнения

 

Данный подход особенно эффективен для акцентирования внимания на сильных сторонах. Например, можно сравнить собственные цены и котировки ближайших конкурентов. Желательно обнародовать подтвержденные документально данные, демонстрирующие превосходство. Но при этом стоит использовать только подтвержденные сведения, иначе можно попасть впросак.

В качестве подобной информации можно применять результаты исследований, в ходе которых сравниваются доли рынка, изучается уровень удовлетворенности потребителей, проверяется эффективность, скорость и качество обслуживания и так далее. Рекомендуется публиковать результаты, тематика которых будет интересной для пользователей.

Публикация кейса

 

Интерес потребителей неизменно вызывают вопросы, рассказывающие о решении конкретной проблемы клиента. Особое внимание следует уделить людям, которые не дождались помощи от конкурентов. Однако нужно сосредоточить внимание на преимуществах обслуживания в вашей компании, а о негативном опыте потребителя, имевшем место в прошлом, нужно упомянуть лишь вскользь.

Если не придерживаться осторожности, то не исключено, что придется столкнуть с судебным преследованием за клевету. Поэтому, вполне достаточно только намека на то, что никто из конкурентов не в состоянии обеспечить клиентам качественный сервис.
неограниченные возможности интернета фото 3

Дифференциация — ключ к успеху

Известный маркетолог Джек Траут любит повторять: «дифференцируйся или умирай». Другими словами, нужно действовать совершенно иначе, чем конкуренты. Этим самым предприниматель лишает их почвы под ногами. Если конкуренты снижают цены, то необходимо делать акцент на качестве продукции.

Подобный подход выгоден тем, что он лишает противников поводов для критики. В этом случае они начнут воевать с предпринимателями, которые «повелись» на их тактику и у них уже не будет времени нападать на бизнесмена, проводящего политику дифференциации.

Дуэли не теряют актуальности

Публичный вызов на своеобразную дуэль может навсегда отбить у конкурента желание продвигать свой бизнес недобросовестными методами. Имеется в виду не классический поединок, предполагающий применение пистолетов или шпаг. Современные дуэли проводятся несколько по-другому: путем сравнения товара потребителями, тестирования продукта независимыми экспертами и многое другое.Но этот метод будет эффективен только в том случае, если бизнесмен вполне уверен в собственном превосходстве. Для проведения дуэли необходимо создать жюри из авторитетных в соответствующей области экспертов, в также обеспечить фиксацию его результатов.

Прямые нападки можно попросту проигнорировать

 

Самым простым и одновременно, весьма действенным методом является игнорирование нападок недоброжелателей. Такой подход предотвратит распространения недостоверных сведений. Однако он применим только в отношении предпринимателей, которые уверены в высоком качестве своего продукта.

Но даже в этом случае нужно публиковать на сайте отзывы потребителей, кейсы и результаты исследований. Благодаря этому клиенты будут получать постоянный поток позитивной информации, подтверждающей высокое качество предлагаемого продукта.

Выводы

 

Большинству из нас известно немало случаев, когда в лидеры рынка выходил бизнесмен, который не мог похвастаться профессионализмом. Но зато он весьма поднаторел в критике и умеет предстать перед публикой в выгодном свете. Не стоит публично выявлять некомпетентность «выскочки», ведь нервные клетки, как известно, не восстанавливаются. Кроме того, на месте одного такого горе-предпринимателя вскоре появятся два новых. Гораздо лучше направить энергию на совершенствование собственного продукта, что даст возможность оставить далеко позади всех конкурентов.

Просмотров: 381 | Добавил: vitalbano | Теги: неограниченные возможности интернет, подтвержденные документально данные, продвигать свой бизнес | Рейтинг: 5.0/1
Всего комментариев: 1
avatar
1
Все разложено "по полочкам"))) Теперь подать себя в выгодном свете станет гораздо проще!
avatar
Яндекс.Метрика