Главная » 2017 » Март » 20 » Основные виды мониторинга
15:17
Основные виды мониторинга

мониторинг конкурентов фото 1
 


Залогом успешного продвижения выступает мониторинг, причем специалисты выделяют несколько его видов. Это условная классификация, но она позволяет сделать процесс обработки информации максимально комфортным.

Изучение информационного поля компании

 

Для начала нужно отследить все случаи упоминания о бренде, а затем разделить их на позитивные и негативные отклики. Необходимо мониторить форумы, специализированные площадки и другие сайты, работающие в соответствующей отрасли. Также нужно проанализировать его репутацию в рамках крупных тематических сообществ.

Изучение информационного поля бренда позволит узнать актуальное общественное мнение о продукте. В ходе такого мониторинга специалисты детально анализируют сеть и вычисляют локации, в которых его название упоминается чаще всего. Результатом является определение «адвокатов» и недругов бренда. Этот тип мониторинга с полным правом можно назвать имиджевым. Его проведение позволит выяснить, каких экспертов нужно привлекать, в первую очередь, и на какие вопросы потребителей им придется отвечать в рамках форумов и блогов.

Анализ информационного поля неразрывно связан с мониторингом топ-менеджмента и отрасли. Первый позволяет определить имидж руководства компании у пользовательской аудитории, а также изучить особенности и тренды в конкретной области.

мониторинг конкурентов фото 2


Изучение сервиса

Данный вид мониторинга предполагает онлайн-общение с клиентом. Необходимо выразить ему признательность за проявленный интерес к бренду, задаваемые вопросы и отзывы. Компания также должна внимательно отнестись к проблемам потребителя. В задачу маркетологов входит изучение отзывов как о продукции, так и о предоставляемом сервисе. Необходимо отслеживать появление на рынке новых каналов для общения с клиентами.

Подобный подход направлен на построение с аудиторией доверительных отношений на долгосрочной основе. Нужно по возможности помогать с решением проблем, что является беспроигрышным вариантом для повышения авторитета. Предпринятые шаги в данном направлении помогут в построении информационного поля вокруг клиентов, в котором для конкурентов уже не будет места.

Мониторинг сервиса считается приоритетным для работы с людьми, которые планируют покупку продукта или уже пользуются им. С его помощью можно выяснить новые потребности аудитории, что имеет определяющее значение для разработки эффективных лидов.

Изучение рынка в процессе создания нового продукта

 

Необходимо постоянно изучать комментарии потребителей относительно уже выпущенной на рынок продукции. Систематические бета-тестирования помогут получить от аудитории обратную связь по поводу качественных характеристик новинки. Постоянный мониторинг конкурентов позволит заранее узнать об интересных решениях.

Качественное выполнение этих задач окажет неоценимую помощь в планировании стратегии развития бренда. Также это позволит выявить уникальные качества продукта и узнать о необычных способах его распространения.

Анализ конкурентов

Для его проведения необходимо постоянно наблюдать за работой конкурирующих структур через Глобальную сеть. Особого интереса заслуживают любые негативные упоминания со стороны потребителей или экспертов.

Мониторинг конкурентов даст возможность заранее узнать о новых соперниках. Также изучение их деятельности позволит изучить слабые стороны или даже создать их самостоятельно. В последнем случае активно применяются негативные отзывы потребителей.

Кстати, разговор о клиентах — это вообще отдельная тема. Успешный маркетолог Игорь Манн утверждает, что он нередко избавлялся от «плохих» клиентов, отправляя их к конкурентам, которые впоследствии разорялись. Подобная политика является весьма действенной. Но для ее успешной реализации необходимо немало времени посвятить анализу конкурентов.

мониторинг конкурентов фото 3


Изучение антикризисных коммуникаций

 

Для начала следует создать перечень потенциальных угроз. Под ними подразумеваются сайты и пользователи, которые критически относятся к бренду. Нужно определить временные рамки информационного всплеска, которые вызваны определенными действиями компаниями. Причем знать данные параметры следует как для позитивной, так и для негативной ситуации. Это даст возможность обеспечить хотя бы минимальный уровень защиты на случай кризиса.

Мониторинг эффективности рекламной стратегии

 

Маркетологам в первую очередь нужно следить за рекламными сообщениями и распространением хештегов. А также отслеживать реакцию потребителей на любую активность, проявленную компанией. Это позволит выстроить нужное отношение пользователей к бренду и рекламной кампании. Кроме того, применение этого вида маркетинга даст возможность правильно определить цели, стоящие перед брендом.

Анализ поисковой оптимизации

 

В задачу маркетологов входит подбор ключевых фраз, которые затем передаются копирайтерам для создания текстового контента. Мониторинг СЕО позволяет найти новые ринки и привлечь аудиторию. И что самое важное — формируется имидж компании.

Мониторинг прессы

 

Необходимо отслеживать каждое упоминание о компании в СМИ. Если бренд не пользуется популярностью у работников пера, то рекомендуется заняться поиском журнала, которой заинтересует эта тема.

Мониторинг СМИ позволяет контролировать следующие моменты:

  • Интенсивность упоминания о бренде.
  • Каналы, по которым распространяется информация.
  • Тематическое направление, то есть перечень событий, в контексте которых упоминается бренд.

Описанные виды мониторинга позволят определить репутацию компании на рынке, расширить клиентскую базу, а также правильно сформировать цели.

Просмотров: 318 | Добавил: vitalbano | Теги: мониторинг конкурентов, мониторинг сми, тип мониторинга | Рейтинг: 3.3/3
Всего комментариев: 4
avatar
1
Познавательная статья, даже представить не мог, что существует столько способов мониторинга. А ведь если подумать, то только глубокое изучение всех составляющих рынка дает представление об эффективности маркетинговой стратегии.
avatar
2
Спасибо за познавательный материал!
avatar
3
Чтобы выстоять в условиях жесткой конкуренции, необходимо понимать все тонкости современного рынка. Изучив каждую его составляющую, можно выстроить стратегию развития компании. Мониторинг используется во всех сферах деятельности человека, в том числе и в маркетинге.
avatar
4
Так расписано попунктно, а на самом деле все эти пункты можно применить к любому бизнесу. Следи за конкурентами, следи за отраслью в целом, следи за СМИ, законодательством и так далее. Хочешь быть на вершине - следи и прорабатывай стратегию. Спасибо, очень познавательно!
avatar
Яндекс.Метрика